نحن في [تيفارا] نحرص على رضا عملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك، يمكنك استبداله أو إرجاعه وفقًا للشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
مدة السياسة:
- يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 5 ايام من تاريخ الشراء.
حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
الإيصال:
- يجب تقديم إيصال الشراء كدليل على الصفقة.
كيفية إجراء الاستبدال أو الإرجاع:
الاتصال بخدمة العملاء:
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [الواتساب] أو [البريد الإلكتروني] لتقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع.
إعادة المنتج:
- بعد الموافقة على الطلب، سنزودك بتعليمات إعادة المنتج.
استرداد الأموال:
- سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج وإجراء الفحص اللازم.
استثناءات:
- لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب الاستخدام غير السليم لا تغطيها سياسة الاستبدال والاسترجاع.
نهدف لراحتك!
إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا. نحن هنا لمساعدتك!
يتحمل العميل رسوم الشحن في حال الاستبدال او الاسترجاع
يتحمل متجر تيفارا رسوم الشحن في حال وجود تلف بالمنتج او في حال ارسلنا لك منتج مختلف عن المختار